《微笑管理》作者：麦迪·克劳德 目录 第一章管理也可以微笑 ——“组织是由一群致力于达成既定目标的人组合而成。这群人实为组织最重要的构成要素，可谓是决定组织成败的关键。” 第二章做一个微笑的领导 ——“如果一个人是正确的，他的世界也就是正确的。” 微笑管理三部曲之一——悦人之前先悦已 ——“当你成为领导者时，你就成为了‘被追随者’、‘带动潮流者’。让更多的人去追随你，不管是‘崇拜’也好，‘盲从’也好，你的管理理 念才能得到全面的贯彻执行。” 第三章建立微笑的工作场所 ——“如果有个人的生命被召唤去扫街，那么，你应当使他扫街如同米开朗基罗作画、贝多芬作曲、莎士比亚写诗。” 微笑管理三部曲之二——让工作环境微笑起来 ——“公司的环境不仅包括我们每天所见的办公室、会议室的外表，更包括一种工作的氛围，团队的士气”